Última actualización: mayo de 2026

En VaxPet nos tomamos en serio la privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información relacionada con las clínicas veterinarias, las mascotas y sus propietarios cuando utilizan nuestros servicios.

Nota importante: este es un documento modelo de carácter informativo. No constituye asesoramiento legal. Antes de publicarlo en producción, te recomendamos adaptarlo a la legislación aplicable a tu jurisdicción y revisarlo con un profesional del derecho.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es VaxPet, operador de la plataforma de carnets de vacunación digitales accesible en vaxpet.app. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad puedes escribirnos a hola@vaxpet.app.

Cuando una clínica veterinaria utiliza VaxPet para registrar datos de mascotas y propietarios, la clínica actúa como responsable de esos datos y VaxPet como encargado del tratamiento, prestando el servicio conforme a sus instrucciones.

2. Datos que recopilamos

Tratamos distintas categorías de datos según el tipo de usuario:

Clínicas veterinarias

Datos de cuenta: nombre de la empresa, datos de contacto, correo electrónico, credenciales de acceso y datos de facturación.
Datos de sucursales: nombre, dirección y configuración operativa de cada sede.
Datos del equipo: nombre y matrícula profesional de los veterinarios responsables que registran vacunaciones.

Mascotas

Identificación: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento y número de microchip cuando esté disponible.
Datos de vacunación: nombre de la vacuna, fabricante, número de lote, fecha de aplicación, fecha de próxima dosis, veterinario responsable y sucursal donde se aplicó.

Propietarios de mascotas

Datos de contacto: nombre, correo electrónico y/o número de teléfono, necesarios para entregar el carnet digital y enviar recordatorios.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Crear y mantener carnets de vacunación digitales con código QR único.
Permitir la gestión de pacientes, sucursales y equipos en el portal veterinario.
Posibilitar la consulta de carnets, historial y recordatorios por parte del propietario.
Enviar recordatorios automáticos sobre próximas vacunas al propietario.
Permitir la validación pública del estado de un carnet a través del QR.
Prestar soporte, gestionar la facturación y mejorar el servicio.
Cumplir obligaciones legales y prevenir usos fraudulentos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se apoya, según el caso, en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: la prestación del servicio a las clínicas y la gestión de las cuentas.
Consentimiento: el envío de comunicaciones y recordatorios al propietario, cuando proceda.
Interés legítimo: garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.
Obligación legal: cuando una norma aplicable exija conservar o comunicar determinada información.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente en los siguientes supuestos:

Validador público: al escanear el código QR de un carnet, cualquier persona puede acceder a validator.vaxpet.app para verificar el estado del carnet, las vacunas aplicadas y la clínica emisora. Esta función está diseñada para confirmar la autenticidad del carnet ante terceros como aerolíneas, hoteles o autoridades, mostrando solo la información necesaria para la validación.
Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (alojamiento, mensajería, pasarelas de pago), sujetas a obligaciones de confidencialidad y tratamiento de datos.
Requerimientos legales: cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley aplicable.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:

Toda la información se transmite cifrada y se almacena en servidores seguros.
Cada carnet cuenta con un identificador criptográfico único que impide su duplicación o alteración y garantiza la integridad de la validación.
Controles de acceso por roles para limitar quién puede ver o editar cada dato.
Monitorización y registros de actividad para detectar y responder ante incidentes.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los carnets de vacunación pueden conservarse para mantener la trazabilidad del historial sanitario de la mascota. Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

8. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
Oposición y limitación: oponerte o restringir determinados tratamientos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@vaxpet.app. Si una clínica es la responsable de tus datos como propietario de una mascota, te redirigiremos a ella o gestionaremos la solicitud en su nombre.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y la mejora de la experiencia. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en hola@vaxpet.app.