Estos Términos de servicio (los "Términos") regulan el acceso y el uso de VaxPet, la plataforma de carnets de vacunación digitales para mascotas operada en el dominio vaxpet.app y sus subdominios. Al registrarte o utilizar el servicio, aceptas estas condiciones en su totalidad.
Al crear una cuenta, activar un demo o utilizar cualquiera de los servicios de VaxPet, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de privacidad. Si actúas en nombre de una clínica, empresa o establecimiento veterinario, garantizas contar con las facultades para obligar a dicha entidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes utilizar el servicio.
VaxPet es una solución SaaS (software como servicio) que permite a las clínicas veterinarias expedir, gestionar y validar carnets de vacunación digitales para mascotas. El servicio se compone de un ecosistema de aplicaciones accesibles vía navegador:
Cada carnet expedido incluye un código QR único e identificadores criptográficos que permiten su validación pública en tiempo real. Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del servicio para mejorar la experiencia y la seguridad.
Para utilizar el servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada sobre tu clínica, tus sucursales y los veterinarios responsables, incluyendo nombre y matrícula profesional cuando corresponda. Eres responsable de:
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que comprometan la integridad del servicio.
VaxPet ofrece dos modalidades de uso:
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP); los valores en dólares (USD) son referenciales y pueden variar según la tasa de cambio. Los precios no incluyen impuestos aplicables, los cuales se cobrarán según la normativa vigente. La facturación del plan por sucursal es recurrente y se renueva automáticamente al inicio de cada periodo hasta su cancelación. Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables. Podremos ajustar los precios con previo aviso razonable; los clientes con precio garantizado de por vida conservarán las condiciones acordadas al momento de su contratación.
Ofrecemos un demo gratuito que no requiere tarjeta de crédito ni datos de pago. El demo está disponible durante 1 mes o hasta 50 carnets expedidos, lo que ocurra primero. Una vez alcanzado cualquiera de estos límites, deberás contratar un plan de pago para seguir expidiendo carnets nuevos. El demo se ofrece "tal cual" y puede estar sujeto a limitaciones funcionales.
Los carnets de vacunación que ya hayas expedido conservan su validez de forma independiente: siguen vigentes y consultables hasta su fecha de vencimiento individual, incluso si tu suscripción o demo finaliza. Lo único que se pausa al vencer una suscripción es la capacidad de generar carnets nuevos.
Cuando reactives tu suscripción, recuperarás el acceso completo y la información permanecerá tal como la dejaste, sin pérdida de historial. Las validaciones públicas de los carnets ya emitidos continúan funcionando con normalidad durante toda su vigencia.
Al utilizar VaxPet te comprometes a no:
VaxPet, su nombre, logotipos, marcas, software, diseño, código fuente y contenidos son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, sino una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio conforme a estas condiciones.
Los datos clínicos, de vacunación y de tus pacientes que registres en la plataforma siguen siendo de tu titularidad o de la de los propietarios de las mascotas, según corresponda. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para alojar, procesar y mostrar dicha información con el fin de prestar el servicio.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Te recomendamos leerla para conocer qué datos recopilamos, con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos.
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque trabajamos para garantizar su seguridad y continuidad, no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. VaxPet es una herramienta de registro y validación: la responsabilidad clínica sobre las vacunaciones, su procedencia y su veracidad corresponde íntegramente a la clínica y a los veterinarios que las registran.
En la máxima medida permitida por la ley, VaxPet no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limitará, en su caso, a los importes efectivamente pagados por el cliente durante los últimos doce (12) meses.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos por medios razonables y actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada al inicio. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de los Términos modificados.
Si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio, puedes escribirnos a hola@vaxpet.app. Estaremos encantados de ayudarte.